Kontrakt serwisowy to dodatkowa płatna opcja usług serwisowych przeznaczona dla Klientów, którzy dokonali już zakupu urządzenia HP Latex segmentu małych i/lub dużych drukarek. Umowa podpisywana jest po wygaśnięciu standardowej gwarancji i trwa 12 miesięcy, a okres wypowiedzenia przez każdą ze stron wynosi 30 dni.
Segment małych drukarek – HP Latex 300/500
Kontrakt serwisowy dla Klientów, którzy nie posiadają wykupionego pakietu HP Care Pack, zapewnia:
darmowe części
zryczałtowany dojazd
zryczałtowaną robociznę.
Kontrakt dla Klientów, którzy posiadają wykupiony pakiet HP Care Packs, zapewnia:
darmowe części
darmowy dojazd.
Drukarki segmentu dużego – HP Latex 1500 oraz s.3000
Kontrakt serwisowy dla Klientów, którzy wykupili pakiet HP Care Pack, zapewnia:
darmowe części
darmowy dojazd
darmową robociznę.
Jakie usługi obejmuje kontrakt serwisowy?
Jedną interwencję w miesiącu.
Czas przyjmowania zgłoszeń od 8:00 do 16:00.
Naprawę sprzętu w miejscu eksploatacji.
Czas reakcji na zgłoszenie to 2 godziny.
Rozpoczęcie naprawy w terminie NBD.
Darmowe konsultacje dotyczące rozwiązywania problemów operatorskich.
Zdalne rozwiązywanie problemów przez łącze internetowe.
Darmowe części do naprawy.
Rabat w wysokości 10% na części i usługę wymiany pakietów przeglądów poprzebiegowych.
UWAGA! Każdy kontrakt może być indywidualnie dopasowany do potrzeb Klienta.
Podpisz kontrakt. Naprawdę warto!
95,93% napraw drukarek Latex podczas pierwszej interwencji.
Współczynnik reklamacji usługi (część plus usługa) wynosi zaledwie 1,24%.
Serwisujemy ponad 550 urządzeń w Polsce i za granicą.
Zainteresowany?
Firmy zainteresowanie przystąpieniem do programu serwisowego zapraszamy do kontaktu z nami.
Osoba kontaktowa: stawicki@integart.com.pl tel. +48 504 222 896
